TERMINOS Y CONDICIONES
Envíos y Devoluciones
Términos y Condiciones
Este documento describe los términos y condiciones y las políticas aplicables al uso de los servicios ofrecidos por PALMA MIEL dentro del sitio www.palmamiel.com. Cualquier persona que se suscriba a www.palmamiel.com o desee utilizar los servicios ofrecidos, está en todo su derecho de hacerlo pero deberá sujetarse a los Términos y Condiciones y a las políticas de preestablecidas en “Términos y Condiciones”.
Es necesario que el usuario LEA, ENTIENDA y ACEPTE todas las condiciones establecidas en este documento previo a su registro como usuario o a la adquisición de productos o servicios por medio de www.palmamiel.com. Con utilizar este sitio, el usuario está aceptando plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y las Políticas de PALMA MIEL y por ende, el usuario está obligado a cumplir con todas las condiciones preestablecidas sin poder alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y Políticas.
PALMA MIEL puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento.
PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO
Las ofertas en www.palmamiel.com serán válidas hasta la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta que se agoten las cantidades de productos disponibles para dicha promoción. Cuando no se indique fecha de vigencia en una promoción, se entenderá que la oferta será existente hasta agotar los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios publicados en www.palmamiel.com solo serán válidos para compras hechas a través de este medio. Todos los precios están expresados en dólares americanos. Los precios ofrecidos no incluyen gastos de transporte, manejo, envío y accesorios que no se describa expresamente en las descripciones de los productos.
Es posible que algunos productos puedan tener un precio incorrecto. De identificarse un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, se contactará a los clientes antes de concretar el pago y se les notificará sobre el error. Los productos no se enviarán hasta que el precio correcto sea cancelado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra política de cambio solo aplica para los siguientes 30 días luego de concretado el pago. Si se excede este límite de tiempo, desafortunadamente no podemos hacer ningún cambio.
Hacemos cambio de piezas, talla o color en caso de haber disponibilidad.
El producto debe entregarse en nuestra tienda en Caracas y debe estar en perfectas condiciones, sin haberse utilizado y en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas.
Los reembolsos solo se realizarán en forma de nota de crédito. NO se hacen devoluciones de dinero.
Solo aplica para piezas compradas en precio original. No aplica para piezas compradas en descuento ni Gift Cards.
Si su pedido califica para cambio o crédito en la tienda, favor enviar un correo a info@palmamiel.com. Una vez que se acepte la devolución, el cliente tendrá que enviar la pieza a nuestra tienda en Caracas para completar el proceso. Los costos por devolución serán pagados por el cliente.
Cuando el producto sea recibido, el proveedor realiza el control de calidad. Cuando el estado del producto sea determinado y el cambio o reembolso en nota crédito sea autorizado, procederemos con la opción escogida por el cliente.
Envíos Nacionales e Internacionales:
Los productos adquiridos a través de nuestra página web están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles. El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.
En Caracas: Contamos con un servicio de delivery GRATIS en toda Caracas para pedidos mayores a 50 USD.
Envío Nacional: Pago en destino. Trabajamos con el servicio de transporte MRW. Los envíos se hacen en días hábiles dentro de las próximas 24 horas luego de concretado el pago y suelen tardar 72 horas en llegar a su destino.
Envío Internacional: Trabajamos con el servicio de transporte DHL. Los envíos se realizan cada 15 días y tardan entre 5 y 10 días hábiles en llegar a su destino. Las tarifas varían dependiendo del destino y del peso de la compra. Recomendamos contactarnos antes de realizar su compra para consultar dichas tarifas.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el Cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, PALMA MIEL queda exonerada de cualquier reclamo derivado de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente.
Para cualquier duda puede consultarnos por cualquiera de nuestras vías de contacto